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濱野まさひろ

@officeAZM

研修講師「北海道のホスピタリティ向上」がビジョン。「おもてなし」を「売上」に変えるホスピタリティ研修オフィスAZM #おもてなし #売上アップ #ホスピタリティ #研修 #オフィスazm

北海道札幌

Joined July 2013

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濱野まさひろ@officeAZM · Nov 30

ようやく新しいホームページが出来ました！ WordPressにチャレンジしたもののかなり苦戦💦 結局前のHPが契約切れてしまい、三ヶ月何も無い状態に…😢 URLも.jpから.comへ変更です。 officeazm.com まだまだ未完成ですが覗きに来てください♪ #オフィスAZM #濱野まさひろ

officeAZM's tweet card. 「おもてなし」を「売上」に変える　・研修・講演　オフィスAZM（アズム）・濱野まさひろ

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濱野まさひろ@officeAZM · 41 m

ブログ更新しました「オモウマい店」に学ぶ顧客満足とホスピタリティ #オモウマイ店 #ホスピタリティ #顧客満足 #濱野まさひろ #研修 officeazm.com/2025/03/04/omo…

officeAZM's tweet card. TV番組ヒューマングルメンタリーオモウマい店が好きです。『オモウマい店』には、経営の教科書には載っていない、けれど人の心を動かす商売の本質が詰まっています。今回は、そんな『オモウマい店』のエピソードを通して、ホスピタリティとマーケティングの本質を考えてみたいと思います。

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濱野まさひろ@officeAZM · 2 h

ブログ更新しました「様似町で健康入浴法の講演を行いました」 #健康入浴法 #温泉 #健康 #温泉入浴指導員 #マネジメント #ホスピタリティ #問題解決力向上 #北海道 #日高 #様似 #研修　 #濱野まさひろ #研修講師 #ビジネススキル officeazm.com/2025/02/20/sam…

officeAZM's tweet card. 安全で健康な入浴法を広めるべく、北海道内各地を巡って講演活動を行っています。今回訪れたのは、自然豊かな様似町です。今回の講演は、町内の女性大会の一環として開催され、町長をはじめ、約100名の方々が参加。多くの方が健康への関心を持たれているこ...

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濱野まさひろ@officeAZM · 3 h

ブログ更新しました「コンサドーレに学ぶ『マネジメント』」 officeazm.com/2025/02/10/con… #consadole #北海道コンサドーレ札幌 #マネジメント #ホスピタリティ #研修　 #濱野まさひろ #研修講師 #ビジネススキル

officeAZM's tweet card. J2に降格してしまったコンサドーレ北海道コンサドーレ札幌が好きです。昔（１５年位前）競技場の近くに住んでいた事があり、最初は何となく、何度か観戦するようになりました。その後、小野伸二が加入しミシャが監督になり、2019年のルヴァンカップ決勝...

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濱野まさひろ@officeAZM · 4 h

ブログ更新しました「ホスピタリティを深める対話術〜AI手法と傾聴の力」 officeazm.com/2025/01/30/hos… ＃ホスピタリティ　＃対話　＃留萌　＃豊富温泉 #研修　＃濱野まさひろ＃研修講師 #ビジネススキル #オフィスAZM

officeAZM's tweet card. 留萌はホスピタリティを考える「応用編」２０２５年最初の出張研修は、昨年末にお伺いした留萌の道の駅です。昨年12月に行った研修では、接遇の基本マナーを中心にお伝えしました。挨拶や身だしなみ、言葉遣いといった基礎は、接客業における土台です。しか...

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濱野まさひろ@officeAZM · 5 h

ブログ更新しました「知識‐意識‐無意識〜スキルを確実に習得するたった一つのコツ」officeazm.com/2024/12/24/tis… #ボウリング＃ホスピタリティ #研修　＃濱野まさひろ＃研修講師 #ビジネススキル

officeAZM's tweet card. 「知識‐意識‐無意識」この方法が実は、サービス業におけるホスピタリティスキルの向上にも応用できるのです。スムーズな挨拶や気の利いた対応が自然とできるようになる。それを実現する鍵が、この「知識―意識―無意識」のプロセスにあります。

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濱野まさひろ@officeAZM · Jul 26

ブログ更新しました「無人化時代だからこそ輝く「人的サービス」の価値」＃ホスピタリティ＃研修　＃オフィスAZM ＃濱野まさひろ officeazm.com/2024/11/27/hum…

officeAZM's tweet card. 無人化や非接触サービスが主流になる時代にあっても、接客業には大きな可能性があります。効率化が進むほど、「人」が作り出すホスピタリティの価値は高まります。接客業に携わる皆さんがその価値を再認識し、行動に移していくことで、リアル店舗の魅力は新たな段階へと進化するでしょう。私たちが目指すべきは、「効率」と「人間力」の両立です。

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濱野まさひろ@officeAZM · Jul 26

ブログ「自分で調べて」自分の頭で考えよう＃オフィスAZM　＃濱野まさひろ　＃研修講師　＃ホスピタリティ officeazm.com/2024/09/02/fin…

officeAZM's tweet card. 音更にある豚丼のかしわ。個人的十勝豚丼ランキング１位に躍り出ました！はじめに最近、SNSやオンラインで他人に簡単に質問する光景を、よく目にするようになりました。もちろん、質問すること自体は悪いことではありません。美味しいお店を教えてもらった...

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濱野まさひろ@officeAZM · Jul 26

ブログ『自分に矢印を向けることが問題解決の鍵」 officeazm.com/2024/09/25/poi… #オフィスAZM　＃濱野まさひろ　＃研修講師　＃ホスピタリティ　＃問題解決力

officeAZM's tweet card. 今まで食べた中で一番美味いウニ丼が苫前のココカピウ。今年で廃業との噂を確認すると「辞めるなの声が多いので、来年も頑張ります」とのことでした。今回は「自分に矢印を向ける」というテーマについてお話ししたいと思います。私はこれまでに、多くの研修や...

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濱野まさひろ@officeAZM · Jul 26

ブログ「『マナー講師』〜サービス業におけるマナーとホスピタリティの本質」＃マナー講師　＃ホスピタリティ officeazm.com/2024/10/03/tea…

officeAZM's tweet card. 久々に串鳥で焼鳥です。駅地下の小さな店から、ここまで大きくなったのは、味もですが絶妙な接客にもあると思っています。みなさん、こんにちは。ホスピタリティコーディネーターの濱野まさひろです。最近、Xのトレンドで「マナー講師」という言葉が話題にな...

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濱野まさひろ@officeAZM · Jul 26

講師検索サイト「ヒトノバ」様に掲載されました！　hitonova.scg-inc.jp/12172/ ＃ホスピタリティ　＃研修　＃オフィスAZM　＃濱野まさひろ

officeAZM's tweet card. このページでは濱野まさひろのプロフィールや講演会内容についてご紹介しています。講演依頼は「Hitonova」にお任せください。

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濱野まさひろ@officeAZM · Jul 26

ブログ更新しました組織で使う「言葉のチカラ」を引き出せ！〜整理整頓」の正しい意味言えますか？〜 officeazm.com/2024/11/21/pow… ＃ホスピタリティ　＃研修　＃オフィスAZM　＃濱野まさひろ

officeAZM's tweet card. 「整理整頓」の正しい意味言えますか？組織で使う言葉を定義することが経営基盤を築くことに繋がります。

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濱野まさひろ@officeAZM · Jul 26

ブログ「組織でのホスピタリティを定義しよう！」＃オフィスAZM　＃濱野まさひろ　＃研修講師　＃ホスピタリティ officeazm.com/2024/02/23/hos…

officeAZM's tweet card. ホスピタリティという言葉に一般的な定義はありません。だから組織において明確で具体的な定義を決定することが重要なのです。

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濱野まさひろ@officeAZM · Jul 26

ブログ「ホスピタリティは張り紙に宿り給う」＃オフィスAZM　＃濱野まさひろ　＃研修講師　＃ホスピタリティ officeazm.com/2024/01/11/hos…

officeAZM's tweet card. よく「神は細部に宿り給う」と言います。私は「ホスピタリティは貼り紙」に宿ると思っています。掲示物にこそ、組織の考えや姿勢が表れるのです。

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濱野まさひろ@officeAZM · Jul 26

ブログ「ホスピタリティ・マネジメントを行う前にすべき事」＃オフィスAZM　＃濱野まさひろ　＃研修講師　＃ホスピタリティ officeazm.com/2024/01/12/hos…

officeAZM's tweet card. これから組織で「ホスピタリティ」や「おもてなし」を如何に向上させるべきか机上で政策を考えるより先にするべき事がいくつかあります。具体例を交えてお伝えします。

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濱野まさひろ@officeAZM · Jul 26

ブログ「地域イベントを成功させるホスピタリティ3原則」＃オフィスAZM　＃濱野まさひろ　＃研修講師　＃ホスピタリティ officeazm.com/2024/01/17/hos…

officeAZM's tweet card. 成功すれば認知度を上げ、地域のファンを増やすチャンスです。しかし、イベントの混雑時、ホスピタリティの無い対応は、逆に大量のファンを失うことにもなりかねません。そこで今回は、イベントを成功させる３原則をお伝えしたいと思います。

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濱野まさひろ@officeAZM · Jul 26

ブログ「「批判」と「非難」「誹謗中傷」は違う」＃オフィスAZM　＃濱野まさひろ　＃研修講師　＃ホスピタリティ officeazm.com/2024/01/30/hib…

officeAZM's tweet card. 先日また悲しい出来事がありました。ドラマ「セクシー田中さん」漫画は未読でしたがドラマは見ていたのでとても辛い気持ちです。「批判」と「非難」と「誹謗中傷」改めてどういう意味か考えます。

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濱野まさひろ@officeAZM · Jul 25

ブログ「ホスピタリティ無しでホントに観光客呼んでいいんですか？」＃オフィスAZM　＃濱野まさひろ　＃研修講師　＃ホスピタリティ officeazm.com/2024/01/18/hos…

officeAZM's tweet card. 今、各自治体では観光客を増やしましょう地域をブランド化しましょう、という動きが大変盛んです。しかしリピーターを生み出せずにいる観光地が多いのも事実。どうしたらよいのでしょうか？

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濱野まさひろ@officeAZM · Jul 25

ブログ「自治体でのホスピタリティ『何のため』にやるのですか？」＃オフィスAZM　＃濱野まさひろ　＃研修講師　＃ホスピタリティ officeazm.com/2024/02/14/hos…

officeAZM's tweet card. 民間と自治体におけるホスピタリティ戦略の最も大きな違いは、提供するべき対象です。民間は目の前にいる顧客が対象ですが、自治体はそれに加えて住民、それも遠い「未来の住民」も対象になるということです。未来の住民に対して満足度を上げるホスピタリティを行うには何を考えるべきでしょうか？

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濱野まさひろ@officeAZM · Jul 25

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濱野まさひろ@officeAZM · Jul 25

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