Laurence Thouveny
@laurence_jdn
Directrice Expérience Client @orange_france, #Orange #CustomerExperience, #Retail , #AI, #ExperienceClient, #ECommerce, #telecom, #management
Merci Jonathan ! Une grande fierté pour @Orange et une belle reconnaissance pour toutes les équipes au service de nos clients ! 🤩
🏆 Félicitations à @orange pour sa 1ère place dans le secteur Télécoms lors du Prix de l’Observatoire des Parcours Clients - PMP Strategy et @Skeepersgroup ! Une belle reconnaissance pour une expérience client pensée de bout en bout. Bravo à Laurence Thouveny qui reçoit ce…
Grande fierté pour @Orange_France, après le prix #ESCDA 2025, nouveau trophée : “Expérience client préférée des Français” dans le secteur Télécom #OPC. Une récompense du formidable engagement des équipes au service de nos clients ! Bravo et merci à toutes et à tous ! @fallacher
Aujourd’hui mes pensées vont vers les habitants de La Réunion qui ont été touchés par le cyclone Garance. Les équipes @Orange_France sont mobilisées pour remettre en état le réseau au plus vite et accompagner tous les clients. @andremartin02
L’excellence client est au coeur de notre stratégie. Ces deux prix Service Client de l’Année 2025 pour Orange #GrandPublic et @OrangePro résultent d’un véritable engagement des équipes pour établir une relation plus personnalisée pour chacun de nos clients ! Bravo ! C’est une…
📣📣 Ce jeudi 14 novembre, @Orange a été Élu Service Client de l'Année 2025 pour la qualité de l’accompagnement de ses clients grand public. Un immense bravo à toutes les équipes @Orange et à tous nos partenaires pour ce formidable succès ! #Proudtobeorange #ESCDA2025
Aujourd’hui, à l’occasion de la journée de lutte contre le harcèlement, tout @Orange_France se mobilise et marque son engagement pour un usage positif du numérique. Tous ensemble, disons #NonAuHarcelement 🟥 ☎️3018
Un moment tellement inspirant et succulent ! Merci @NinaMetayer !
L’excellence dans l’#ExperienceClient en miroir de l’excellence dans la pâtisserie avec @NinaMetayer La recette est similaire 🧑🍳équipe engagée sens du détail + exigence + précision dans le geste + innovation + confiance collective + passion + persévérance et résilience.
Quel moment !! De la joie, de la cohésion, et beaucoup beaucoup de fierté 🤩 Cette #ParadedesChampions restera gravée dans nos cœurs, merci aux équipes @orange pour cet énorme succès #Paris2024. On a bel et bien été là. 🧡
Que d'émotions #Paris2024 ! Ces #JO ont été un succès extraordinaire ! @orange, partenaire et fournisseur exclusif de #Paris2024 pour les telecoms, a mis son expertise et sa capacité d'innovation au service du plus grand événement sportif au monde ! Spectateurs, téléspectateurs,…
Demain samedi, à 21h, pour la 1ère fois dans l’histoire des #JeuxOlympiques, plus de 40 000 coureuses et coureurs seront sur la ligne de départ du #MarathonPourTous, dans les mêmes conditions que les athlètes olympiques: certains parcourront 10kms, les autres courront 42kms.…
Ce 10 août 2024, 40 048 coureurs amateurs entreront dans l’Histoire en participant à la première épreuve des Jeux Olympiques ouverte à tous avec le #MarathonPourTous #Paris2024. Après des mois de préparation avec le Team Orange Running, leur jour de gloire est arrivé ! 🧡
La rencontre entre le sport et la technologie promet des Jeux de #Paris2024 inoubliables, où l'innovation joue un rôle crucial! Dans l'ombre, nos héros du réseau sont les piliers de ces réussites, consacrant d'innombrables heures à garantir le bon déroulement de la connectivité…
Si le monde entier a pu vivre la #ceremoniedouverture des Jeux Olympiques de #Paris2024, c'est en grande partie grâce à nos héros du réseau 🧡 Merci et bravo à toutes nos équipes pour cette prouesse technologique. Interviews exclusives, quelques minutes avant le début du show ✨…
Un réveil empli de fierté ce matin ! 🤩 Une fierté due à la véritable prouesse technologique relevée par nos équipes @orange : retranscrire le lancement de cet événement historique à travers le monde entier ! La magie a opéré, c’était un pur moment d’émotion collective ! 💫 🧡…
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#TousConnectés à #Paris2024 200 techniciens et managers sur le terrain pour #Paris2024, notre bureau d'études et nos back office en soutien, et un CODIR totalement mobilisé : l'UCI Ile de France est là 👊 @OrangeIDF @Karinedussert @SylvieBeee @pldeguillebon @OlivierWicquart
L’@Arcep publie son observatoire de la qualité des réseaux fibre optique. Il présente deux types d’indicateurs collectés auprès des opérateurs commerciaux. Une nouvelle fois le réseau fibre @Orange_France est le meilleur, celui qui a le moins de pannes et d’échecs au raccordement…
Bravo aux équipes @Orange_France et @orangecyberdef pour ce lancement ! Une vraie avancée qui met notre expertise au service du plus grand nombre. 👏 Rendez-vous le 6 juin !
Ce matin avec @Cheydema et @huguesfoulon, nous avons annoncé le lancement d’Orange Cybersecure, une solution complète de cybersécurité grand public. Elle propose une protection inédite contre les fraudes sur internet et par téléphone. Dès le 6 juin, nous lançons : ▶️ le portail…
A événement exceptionnel, dispositif exceptionnel ! A partir d’aujourd’hui et jusqu’au 8 septembre, nous ouvrons notre réseau #5G à tous nos clients à l’occasion de #Paris2024 ! Cette opération, inédite, sans surcoût et sans changement d’offre va permettre à tous de profiter du…
Orange fête ses 30 ans ! 30 ans déjà que la marque Orange fait bouger les lignes ! A cette occasion, je remercie tous nos salariés qui ont fait de cette très grande marque ce qu’elle est aujourd’hui : un leader qui inspire confiance ! Je remercie toutes celles et ceux qui…
📣🇫🇷 Des résultats #Q1_2024 positifs et en ligne avec notre plan stratégique ! Orange France enregistre une croissance de +0,8% grâce à de solides performances dans les services de détail. Merci à nos clients pour leur confiance. Merci également aux équipes d’@Orange_France pour…
🟢 Great start to the year for @Orange, marked by the creation of MASORANGE, the new leading operator in Spain in terms of customers. With Group revenues up by 2,1% and EBITDAaL up by 2,3%, this good first-quarter performance shows strong momentum on our #LeadTheFuture…