Assistenza Clienti
@AssClienti
Perché vogliamo aiutare il cliente che non ha sempre ragione. Nomi e cognomi sono fittizi, ma il disagio è reale.
Nel ringraziarvi per i quotidiani contributi, vi comunichiamo che il nostro servizio si espande, per fornire un'assistenza sempre più qualificata e puntuale. Seguiteci anche sulla nuova pagina Instagram instagram.com/robadaassisten… ❤️
-Salve, vorrei di nuovo il PIN perché si è cancellato. Cioè a me era arrivato un messaggio con dei codici che infatti avevo letto ma non avevo collegato che fosse il PIN. Testo SMS: "Gentile cliente di seguito trovi il tuo codice PIN per utilizzare la carta. L'SMS si cancellerà…
-Ciao non riesco ad usare la carta, mi dice PIN errato ma io me lo ricordo! +Se dice errato, allora è errato, vuole una ristampa del PIN? -No. Voglio sapere perché mi dice "pin errato" se è giusto.
-Buongiorno da Xxx sono Martina, come posso aiutarla? +Voglio una casa! -Salve signora, temo abbia sbagliato numero. Siamo un agenzia per il lavoro.. +E che me ne frega?!? A quel punto non mi sono trattenuta.. -Signora scusi ma perché deve trattarmi così? Ha sbagliato numero lei…
-devo fare un pagamento online +si -mi serve l'app della vostra banca +si -sono andato sul playstore per scaricarla +si -e mi chiede la password di google. Me la potete dare? +ma noi siamo la banca -e allora?
-Non riesco a entrare sul sito, dice password errata! +Se vuole la aiuto a fare il recupero password -Qual è l'alternativa? +Nessuna, se non ha la password la dobbiamo recuperare -Ok... *Facciamo il recupero password* -Ok ora funziona, ma io cmq la inserivo bene! Si ok ciao.
Ma quando un cliente rumeno chiama un call center italiano che ha dislocato il servizio in Romania, tra loro parlano in italiano o in rumeno?
-Ciao come faccio a fare xxx? +Non è una cosa che si può fare, la procedura corretta è yyy -Ma l'intelligenza artificiale di Google dice che si può fare +Le procedure corrette le trova solo sul nostro sito, non guardi quello che viene scritto su Google -Allora cambiate Google!
🤣🤣🤣🤣
-Ciao non mi prende internet +Qual è il suo numero? -345... +Ma questo numero non è nostro, lei ha un altro gestore -E quale? +Questo deve saperlo lei -Ah e non puoi informarti tu?
-Ciao non mi prende internet +Qual è il suo numero? -345... +Ma questo numero non è nostro, lei ha un altro gestore -E quale? +Questo deve saperlo lei -Ah e non puoi informarti tu?
Teste vuote
Noi scherziamo ma una volta per spiegare a una persona il carattere'"&" a un certo punto dovetti dirgli "il 6 maiuscolo". Risposta: "E ci voleva tanto a spiegarsi bene? Ma perché voi informatici dovete sempre incasinare le cose?"
-Salve dovrei bloccare la carta +È intestata a lei? -No, alla banca
-Buongiorno abbiamo perso il portafoglio con le nostre carte di credito +Signora, le carte intestate a chi? -Intestate a me e mio marito +Signora, l'intestatario è uno solo. E così capisci di chi è la carta e chi in realtà amministra i soldi.
Mastrolindo
+ (...) e non si preoccupi, basta fare un po' di pulizia. - Cioè? + Con il defrag del disco, ora le spiego. - Ma non ho i prodotti! + Scusi, quali prodotti? - Eh, quelli che bisogna metterci dentro per fare pulizia.
-Ciao come faccio a cambiare la mail nel mio profilo? +È già connesso sul sito? -Si dove devo andare? +In alto a sinistra, clicchi sul suo nome, compare un menù in cui c'è scritto "modifica profilo" -Tasto destro o sinistro? +Sinistro, ci clicchi normalmente su -Ma come faccio?